Comment créer mon compte ?
La création de votre compte est la première étape du processus de souscription au contrat de réexpédition définitive nationale du courrier de La Poste.
La création du compte étant liée au type de contrat, sélectionnez en premier lieu le type de contrat souhaité.
- Indiquez ensuite l'adresse électronique à laquelle vous souhaitez que vous soient envoyés les courriers électroniques confirmant la mise en place du service.
- Puis saisissez un mot de passe de votre choix.
Le couple « adresse électronique – mot de passe » constitue alors les identifiants de votre compte Utilisateur.
A l'issue de la validation de vos identifiants, vous êtes automatiquement dirigés vers le formulaire de saisie de votre contrat de réexpédition définitive nationale du courrier.
Comment saisir mon contrat ?
La saisie de votre contrat de réexpédition définitive nationale du courrier de La Poste est la deuxième étape du processus de souscription au contrat.
Le formulaire de saisie de votre contrat est accessible à l'issue de la validation de votre compte en ligne.
Saisissez de façon très rigoureuse chacune des données du contrat :
- La durée du contrat (6 mois fin de mois ou 12 mois fin de mois)
- La date d'effet
- Les personnes concernées par la réexpédition du courrier
- Vos coordonnées actuelles
- Vos nouvelles coordonnées
Pour les utilisateurs du site www.mon.service-public.fr, ces champs sont pré-renseignés mais peuvent être modifiés.
La date de fin est calculée automatiquement sur la base de la durée choisie. Le service se termine toujours le dernier jour du 6ème ou 12ème mois, selon la durée que vous avez choisie.
Cette phase est suivie d'une validation des adresses saisies, dans le cas où le service décèle des incohérences ou une adresse non reconnue.
Pourquoi la date d'effet que je saisis sur mon contrat n'est pas acceptée ?
La date d'effet doit obligatoirement correspondre à un jour ouvrable, et ne peut débuter que dans un délai minimum de 2 jours ouvrables à compter de la date du jour de saisie du présent contrat.
Pourquoi me demande t-on de corriger ou de modifier une adresse ?
Le service procède à la vérification automatique des adresses saisies et assure, par exemple, la cohérence entre le code postal et le nom de la ville ; il propose également certaines corrections telles que les fautes de saisie, les inexactitudes, certains éléments manquants...
- Si une incohérence est détectée entre le code postal et la ville, le service vous propose de choisir, parmi plusieurs propositions affichées à l'écran, le couple « code postal / ville » correspondant à votre adresse.
- Lorsque l'une ou l'autre des adresses saisies n'est pas répertoriée dans la base de données des adresses de La Poste (soit à cause d'une erreur lors de votre saisie, soit dans le cadre d'une nouvelle « voie » ou nouveau « lieu dit » non encore enregistrés dans la base), le service vous propose, le cas échéant, une liste des adresses existantes les plus proches de celle(s) que vous avez saisie(s). Si aucune des propositions faites ne correspond à votre adresse, nous vous conseillons vivement d'en modifier la saisie.
Mon adresse n'est pas reconnue par le service. Quels sont les risques que j'encoure en « forçant » ma saisie ?
Si aucune proposition d'adresse n'est suggérée par le service, ou si aucune d'entre elles ne correspond à votre véritable adresse, si de plus, après vérification de votre saisie, vous êtes absolument certain de son exactitude, vous avez la possibilité de « forcer » votre adresse.
Attention !
En forçant la saisie d'une adresse non répertoriée dans la base de données des adresses de la Poste, vous vous exposez au risque d'un délai complémentaire pour la mise en service de votre contrat.
Cette procédure nécessite en effet un traitement manuel de votre contrat et la vérification, par un agent de La Poste, de l'existence de l'adresse sur le terrain.
Pourquoi dois-je effectuer une déclaration sur l'honneur ?
La déclaration sur l'honneur est une étape essentielle et obligatoire de la souscription à un contrat de réexpédition ou de garde du courrier.
En certifiant sur l'honneur, vous vous engagez à ne pas demander, à tort, la réexpédition ou la garde du courrier d'une ou plusieurs personnes.
Quels modes de paiement puis-je utiliser pour régler mon contrat en ligne ?
Le paiement de votre contrat sur le service en ligne de réexpédition du courrier de La Poste s'effectue par Carte Bleue, Cartes VISA ou MasterCard.
Pour sélectionner votre mode de paiement, il vous suffit de cliquer, au moment du règlement, sur le pictogramme (image) correspondant à votre choix.
J'ai validé et payé mon contrat. Mon contrat est-il d'ores et déjà actif ?
A l'issue du paiement, votre contrat est bien enregistré à La Poste. Il pourra démarrer à la date d'effet indiquée.
