FAQ

Description du service

Qu'est-ce que la garde du Courrier ?

Le contrat de garde du Courrier vous permet de faire conserver par votre centre de distribution l'intégralité de votre courrier reçu durant votre absence. Dès la fin de votre contrat, votre courrier vous est restitué à votre domicile principal. Vous avez également la possibilité de récupérer votre courrier auprès de La Poste avant la fin de votre contrat.

Quelles sont les principales étapes pour souscrire ce contrat en ligne ?

La procédure de souscription au contrat en ligne de Garde du courrier de La Poste s'effectue en 4 étapes distinctes : Création du compte, Saisie du contrat, Acceptation des Conditions de vente et déclaration sur l'honneur, Paiement.

Quelle est la durée du contrat de garde du courrier ?

Le contrat de garde du courrier de La Poste est souscrit, selon votre besoin, pour une durée minimum de 1 jour et maximum de 2 mois.

J'habite dans les DOM. Puis-je souscrire le contrat de garde du courrier en ligne ?

Oui, le contrat en ligne de garde du courrier de La Poste est accessible aux personnes domiciliées en France métropolitaine et dans les DOM.

Quels sont les objets concernés par la garde du courrier ?

Sont gardés : les courriers ordinaires ou recommandés, presse, courriers publicitaire et catalogues.
Sont exclus du service les produits de Chronopost, les colis, les publicités sans adresse, les Postréponse en retour, les valeurs déclarées.
Attention, le courrier recommandé est mis en instance et conservé durant le délai réglementaire de 15 jours. Passé ce délai, il est retourné à l'expéditeur.

Comment puis-je récupérer mon courrier dès mon retour ?

Le premier jour ouvrable suivant la date de fin de votre contrat, l'intégralité du courrier conservé par La Poste vous est restituée, par le facteur, à votre domicile.
Tout retrait de courrier survenu avant la fin de votre contrat de garde entraîne sa résiliation automatique.