FAQ

Description du service

Qu'est-ce que la réexpédition temporaire vers une poste restante ?

La Réexpédition temporaire du courrier vers une poste restante vous permet de faire suivre l'intégralité du courrier que vous recevez à votre adresse principale vers un bureau de poste de votre choix (en poste restante), situé près de votre lieu de résidence temporaire
Ainsi, si vous ne disposez pas d'une adresse fixe lors de votre déplacement, le bureau de poste que vous aurez désigné tiendra votre courrier à votre disposition.

Qu'est-ce que la réexpédition temporaire depuis une poste restante ?

La Réexpédition temporaire du courrier depuis une poste restante vous permet de faire suivre l'intégralité du courrier que vous recevez en bureau de poste, vers une nouvelle adresse.

Quelles sont les principales étapes pour souscrire ce contrat en ligne ?

La procédure de souscription au contrat en ligne de réexpédition temporaire du courrier de/vers une poste restante s'effectue en 4 étapes distinctes : Création du compte, Saisie du contrat, Acceptation des Conditions de vente et déclaration sur l'honneur, Paiement.

Quelle est la durée du contrat de réexpédition temporaire de/vers une poste restante ?

Le contrat de réexpédition temporaire du courrier de/vers une poste restante est souscrit pour une durée pouvant aller de 15 jours (minimum) à 3 mois (maximum).

A quel rythme dois-je récupérer mon courrier au bureau de poste Restante ?

Un courrier est conservé pendant 15 jours à compter de sa date d'arrivée au bureau de poste restante. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur ou versé aux rebuts si celui-ci ne peut être identifié. Il est donc important, durant votre séjour, de vous présenter régulièrement au bureau de poste restante afin de récupérer l'ensemble de vos courriers reçus au fil du temps.

J'habite dans les DOM et dois séjourner en France métropolitaine. Puis-je souscrire ce contrat ?

Oui, le contrat de réexpédition temporaire de/vers une poste restante s'adresse :
- aux personnes qui se déplacent provisoirement de France métropolitaine vers la France métropolitaine ou les DOM-COM,
- aux personnes qui se déplacent provisoirement des DOM vers la France métropolitaine ou les DOM-COM.
Attention : Dans le cadre de contrats souscrits au départ des DOM, et de la poste aux armées vers la France métropolitaine, ou au départ de la France métropolitaine vers les DOM-COM, la poste aux armées ou la Nouvelle-Calédonie, sont notamment exclus les envois de marchandises avec ou sans valeur marchande (Colissimo, Lettre Max) ainsi que les Postréponse.

Quels sont les objets concernés par la réexpédition temporaire de/vers une poste restante ?

Les objets concernés par la réexpédition temporaire de/vers une poste restante sont les envois postaux suivants : courriers ordinaires ou recommandés, presse, colis, courrier publicitaire et catalogues.
Sont exclus du service les produits de Chronopost, les publicités sans adresse, les Postréponse en retour, les valeurs déclarées.
Les objets réexpédiés dans le cadre de contrats souscrits des DOM, et de la poste aux armées vers la France métropolitaine, ou de la France métropolitaine vers les DOM-COM, la poste aux armées ou la Nouvelle Calédonie, suivent les conditions d'une réexpédition temporaire internationale à l'exception du tarif qui est identique à celui de la réexpédition temporaire nationale.

A quel rythme est effectuée la réexpédition temporaire de/vers une poste restante ?

La réexpédition est effectuée quotidiennement par votre ancien facteur, au fil des courriers reçus. Ces objets sont gardés en poste restante pendant une durée de quinze jours à compter de leur date d'arrivée au bureau de poste.